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ACHETER MILLET

Où puis-je trouver les articles Millet ?

Vous pouvez trouver les articles Millet dans les magasins près de chez vous, sur notre boutique en ligne ou bien en ligne sur les sites de nos revendeurs. Pour trouver les magasins près de chez vous, il vous suffit de consulter notre rubrique points de vente.

 

Y a-t-il un espace vente réservé aux professionnels et équipes sportives ?

La vente aux professionnels de la montagne (Guides de haute montagne, Accompagnateurs en montagne, Pompiers, Militaires et Moniteurs de ski) est ouverte en ligne. Pour cela, il suffit de nous contacter par e-mail à service-client@millet.fr pour demander l’ouverture d’un compte professionnel.

 

Y a-t-il des tarifs préférentiels pour les professionnels de la montagne ?

Les professionnels de la montagne (Guides de haute montagne, Accompagnateurs en montagne, Pompiers, Militaires et Moniteurs de ski) bénéficient d’une réduction de 30% sur le catalogue Millet. Pour en bénéficier il suffit de nous contacter par e-mail à service-client@millet.fr pour demander l’ouverture d’un compte professionnel.

 

Je cherche un produit spécifique sur le site millet.fr mais je ne le trouve pas. Quelle peut en être la raison ?

Certains articles peuvent être produits pour des occasions spéciales et ne pas être distribués. Il se peut également que l’article que vous cherchez soit d’une ancienne collection et qu’il ne soit plus disponible.

 

SUIVRE MILLET

Comment puis-je m’inscrire à la newsletter ?

Inscrivez-vous à notre newsletter en remplissant le formulaire disponible à ce lien.

 

Comment puis-je suivre l’actualité de Millet ?

  • Vous pouvez devenir fan de Millet sur Facebook et suivre nos actualités quotidiennes
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  • Nous pouvez suivre les actualité de la marque et de nos conseillers techniques sur notre Blog
  • Pour suivre l’actualité vidéo de Millet, rendez-vous sur notre compte YouTube

 

Est-ce possible de recevoir le catalogue ?

Par souci d’économies de papier, nous n’envoyons aucun catalogue. Toutes les informations sur nos collections sont disponibles en ligne sur notre site.

 

ENTRETIEN / SAV

Comment entretenir et laver mes produits Millet ?

Tous les produits Millet ne s’entretiennent pas de la même manière. Consultez nos recommendations sur la page Comment entretenir les produits Millet ?.

 

Comment entretenir mes chaussures Millet ?

Notre partenaire, NST, propose des produits d'entretien dédiés aux chaussures de montagne (cuir, membrane, textile). Ne passez surtout pas vos chaussures Millet à la machine. Consultez nos recommendations sur la page Comment entretenir les produits Millet ?.

 

Quels crampons recommandez-vous pour mes chaussures Millet ?

Toutes les marques de crampon peuvent être utilisées. Le type de crampon dépend des spécificités de la chaussure:

  • Si la chaussure possède deux encoches (à l'avant et au talon de la chaussure), elle est compatible avec des crampons automatiques
  • Si la chaussure ne possède qu'une seule encoche (à l'avant de la chaussure), elle est compatible avec des crampons semi-automatiques
  • Si la chaussure ne possède aucune encoche rigide, elle peut être utilisée avec des crampons à lanières. Ceci est surtout valable sur nos chaussures de la gamme alpinisme, ayant une rigidité suffisante pour utiliser dans crampons en toute sécurité.

 

Comment faire ressemeler ses chaussures ?

Un cordonnier sera apte à vous ressemeler vos chaussures. Nous vous recommandons la cordonnerie du Mont Blanc, spécialisée dans le matériel de montagne. (Tél : 04 56 12 57 20). Toutes les chaussures et chaussons sont ressemelables à l’exception des chaussures de la gamme Fast Hiking.

 

Comment réimperméabiliser une veste ?

La déperlance d'une veste peut s'altérer après plusieurs lavages, ou un frotement répété. Ce processus et normal et peut être compensé facilement. Il existe plusieurs types de produits pour entretenir la déperlance :

  • Les produits en machine (à placer dans votre lave-linge en même temps que votre veste
  • Les produits à pulvériser, que nous vous recommandons de trouver chez notre partenaire NST

Pour plus d'informations, demandez conseil à votre vendeur, ou consulter les recommandation de GORE-TEX sur leur site.

 

Quelle est la garantie pour les articles Millet ?

La garantie Millet est de 2 ans pour tous les produits. La garantie couvre les défauts de fabrication ou l’usure anormale du produit, qui est déterminée par les experts du SAV Millet. Le vol, la casse et l’usure normale du produit ne sont en aucun cas pris en charge par la garantie.

« Conformément aux articles L.211-4 et suivants du Code de la Consommation et aux articles 1641 à 1649 du Code Civil, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance du bien. Ainsi, conformément aux dispositions du code de la consommation, l’article que vous avez choisi est garanti contre tout défaut de fabrication pour une durée de 2 ans à compter de la date de délivrance. Il bénéficie également de la garantie des vices cachés. Ces garanties ne concernent pas l’utilisation abusive, l’usure ou les dommages résultants d’un mauvais emploi du produit. »

 

Quelle est la procédure à suivre pour bénéficier de ma garantie ?

Votre produit est défectueux ou non conforme, et sous garantie

Si vous avez acheté votre article chez l'un de nos revendeurs (boutique ou vente en ligne), vous devez retourner/renvoyer votre article à votre magasin détaillant agréé Millet, accompagné du ticket de caisse comme contrat de garantie (pour un retour en boutique).

Si vous avez acheté votre article sur notre boutique en ligne, veuillez suivre la procédure d'échange gratuit.

Votre produit n’est plus sous garantie

Nous pouvons vous établir un devis de réparation dans la mesure où cette dernière est possible. L’envoi est aux frais du client, sauf dans le cas où nous ne pouvons réparer votre article.

 

Est-il possible de réparer sa membrane Gore-Tex ?

Une expertise doit être établie par le SAV Millet afin de déterminer si une réparation est possible.

Pour de petites perforations, vous pouvez vous munir d’un kit de réparation de membrane Gore-Tex prêts à l’emploi. Toutes les informations sont disponibles sur le site de la marque.

 

TAILLES

Quelle est la plus petite et la plus grande taille proposée ?

Retrouvez toutes les informations sur les tailles, consultez notre grille des tailles.

 

Comment choisir la taille de mes articles Millet ?

Vous avez un doute ? Retrouvez votre taille Millet en fonction de vos mensurations sur notre grille des tailles.

Pour le cas particulier des chaussons d’escalade, nous vous conseillons de choisir vos chaussons en fonction de votre pointure de ville.

 

MILLET EXPEDITION PROJECT

Les MXP, c’est-ce que c'est ?

Depuis 2007, Millet accompagne la réalisation de vos projets d'expéditions à travers le Millet Expedition Project. Les aides attribuées par Millet et ses partenaires sont destinées à soutenir des initiatives individuelles ou collectives en lien avec le sport, la montagne et l’aventure. Retrouvez toutes les infos sur les expéditions, les modalités de sélection et les nouvelles des expéditions lauréates en cours sur le site des MXP.

 

Je souhaite tenter ma chance pour les MXP, comment dois-je procéder ?

Il vous suffit de remplir le un dossier d'inscription et nous le renvoyer pour participer à la prochaine session du Millet Expedition Project. Retrouvez les instructions de dépôt de dossier sur le site des MXP.

 

CONTACT / INFOS

Comment puis-je contacter Millet ?

Vous pouvez nous contacter en nous écrivant à cette adresse e-mail: service-client@millet.fr, ou bien par voie postale à:

MILLET SAS
21, rue du Pré Faucon PAE Les Glaisins
BP 60348 F
74943 Annecy-le -vieux Cedex
France

 

Comment puis-je postuler à un emploi chez Millet ?

Vous désirez faire partie de notre entreprise ? Vous pouvez consulter nos offres d’emploi dans la rubrique Emploi du site ou nous écrire via la page Contact.

 

Vous êtes grimpeur(se), alpiniste ou skieur(se) et aimeriez être sponsorisé(e) par Millet, comment procéder ?

Si vous êtes en recherche de sponsor pour un projet, vous pouvez nous transmettre un dossier Millet Expedition Project que nous étudierons avec attention.

Vous pouvez également nous adresser votre demande via le formulaire de contact.

 

DIVERS

Est-ce que mes informations personnelles restent privées ?

Conformément à l'article 43-10 de la loi n°86-1067 du 30 Septembre 1986, il est indiqué que ce site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL. Conformément aux dispositions de la loi "Informatique et Libertés" du 6 Janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données nominatives qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en vous adressant à MILLET S.A.S, 21, rue du Pré Faucon, 74940 Annecy le Vieux, France ou contact@millet.fr

 

Comment obtenir des stickers Millet ?

Il vous suffit d’en faire la demande via notre formulaire de contact.